Kruk S.A.

Dokładnie 5 lat temu swoją działalność w Wałbrzychu rozpoczęła największa polska firma zarządzająca wierzytelnościami KRUK S.A. Początkowo pracowało tam zaledwie 30 negocjatorów telefonicznych. Dziś ponad 250 pracowników prowadzi rocznie kilka milionów rozmów z dłużnikami z całego kraju.

Pierwsze telefony z Wałbrzycha do osób zadłużonych w całej Polsce wykonano na początku lipca 2005 r. Oddział powstał jako operacyjne centrum zapasowe dla centrali firmy we Wrocławiu. Początkowo pracowało w nim 30 negocjatorów telefonicznych oraz dwóch liderów zespołów wspieranych przez koordynatora, menedżera i dwuosobowy zespół informatyków.

- Z upływem lat rola oddziału wałbrzyskiego rosła – wspomina Piotr Krupa, prezes zarządu KRUK S.A. – Po roku liczba negocjatorów potroiła się, a w ubiegłym roku oddział stał się naszym podstawowym centrum kontaktu z osobami zadłużonymi. Codziennie ponad 200 negocjatorów przeprowadza prawie 25 tysięcy rozmów z dłużnikami z całego kraju. W ciągu roku w szczawieńskim Contact Center prowadzimy kilka milionów rozmów!   

Rozwój firmy w Wałbrzychu był tak dynamiczny, że w ubiegłym roku zapadła decyzja o przeprowadzce do nowej siedziby. Od października 2009 roku KRUK ma swoją siedzibę w Szczawnie Zdroju (na terenie Dolnośląskiego Parku Technologicznego). Zmiana lokalizacji stała się impulsem do dalszego rozwoju firmy. Obecnie w szczawieńskim oddziale KRUK S.A. prowadzone są nie tylko negocjacje z dłużnikami, ale także rozmowy handlowe z obecnymi i potencjalnymi klientami.

Tempo rozwoju oddziału jest wyjątkowo szybkie. Nie wykluczone, że już wkrótce w Szczawnie Zdroju będzie tyle samo pracowników, co w centrali KRUKa we Wrocławiu, czyli niemal 500 osób. Grupa Kapitałowa KRUK planuje też rozwój kolejnych przedsięwzięć i ekspansję na nowe rynki, a to na pewno również wpłynie na rozwijanie oddziału.