Kruk S.A.

Grupa KRUK S.A. stoi na straży norm społecznych i prawnych, które nakazują regulować swoje zobowiązania.

Naszą misją jest rozwiązywanie problemów związanych z nieterminowymi płatnościami. Działamy etycznie, dbając o interes i dobre imię naszych Klientów oraz szanując godność Dłużników. Nasz rozwój opieramy na innowacyjności, profesjonalizmie działania oraz wiarygodności.

Naszą działalność prowadzimy w oparciu o przepisy prawa, standardy branżowe (Kodeks Dobrych Praktyk Windykacyjnych), zasady współżycia społecznego oraz wewnętrzne procedury i instrukcje. Wiemy jednak, że procedury i przepisy nie są w stanie opisać i uregulować wszystkich relacji w działalności biznesowej. Dlatego też stworzyliśmy „Wartości KRUKa”. Jest to zbiór norm, kodeks etyczny określający sposób prowadzenia naszej działalności – relacje z klientami, kontrahentami, dłużnikami oraz pomiędzy pracownikami naszej Grupy. Wartości te zna każdy pracownik, każdej spółki Grupy KRUK S.A. Wszyscy jesteśmy zobowiązani do kierowania się nimi w naszej pracy zawodowej.

W kontaktach z Partnerami:

• Nie składamy obietnic bez pokrycia. Znamy nasze możliwości, a oferty kreujemy tak, by następnie wypełnić wszystkie zobowiązania.
• Do oczekiwań naszych Klientów podchodzimy indywidualnie. Rozumiemy ich potrzeby i staramy się zaoferować im optymalne rozwiązania.
• Szanujemy wszystkich konkurentów. Podejmujemy wyzwania, staramy się utrzymać pozycję lidera na rynku, ale zawsze kierujmy się zasadą fair play.
• Informacje pozyskane podczas współpracy z naszymi Partnerami uważamy za poufne. Zachowujemy je w tajemnicy i nie udostępniamy podmiotom i osobom trzecim.
• Unikamy konfliktu interesów. Jeśli stwierdzimy, że taka sytuacja może nastąpić informujemy o tym wszystkie zainteresowane strony i staramy się znaleźć w pełni satysfakcjonujące rozwiązanie.
• Nasza współpraca z Partnerami odbywa się na przejrzystych i uczciwych zasadach. Nie akceptujemy żadnych przejawów korupcji.

W kontaktach z Dłużnikami:

• Godność Dłużników jest ich niezbywalnym prawem. Osoby, wobec których prowadzimy działania windykacyjne traktujemy z należnym im szacunkiem i poszanowaniem ich praw.
• Pomagamy wydostać się z pętli zadłużenia. Naszym priorytetem jest udzielanie Dłużnikom skutecznej pomocy w uporaniu się ze spłatą zobowiązania.
• Dbamy o bezpieczeństwo powierzonych nam danych osobowych. Informacje o Dłużnikach wykorzystywane są wyłącznie podczas i w celu prowadzenia procesu windykacji.

W firmie:

• Szanujemy poglądy wszystkich pracowników. Pozwalamy na ich wyrażanie pod warunkiem, że nie naruszają prawa lub godności innych osób.
• Dbamy o reputację firmy. Zarówno w pracy zawodowej, jak i poza spółką czujemy się odpowiedzialni za jej wizerunek.
• Dbamy o dobre relacje pomiędzy pracownikami Grupy KRUK. Wiemy, że sukces łatwiej osiągnąć w atmosferze porozumienia i wzajemnego zaufania.
• Pomagamy sobie wzajemnie. Dzielimy się swoim doświadczeniem ze wszystkimi współpracownikami, którzy potrzebują naszej pomocy.
• Jesteśmy tolerancyjni. Obce są nam jakiekolwiek przejawy dyskryminacji.
• Relacje pomiędzy pracownikami opierają się na wzajemnym szacunku i partnerstwie.  Molestowanie i mobbing są całkowicie sprzeczne zarówno z prawem, jak i kulturą organizacyjną naszej Grupy.
• Nieustannie podnosimy nasze kwalifikacje. Każdy z pracowników stara się stale poszerzać wiedzę związaną z wykonywaną pracą, a także w miarę możliwości rozwijać inne umiejętności.
• Gwarantujemy bezpieczne warunki pracy. KRUK zapewnia swoim pracownikom warunki odpowiednie do wykonywania powierzonych im zadań.