Grupa Kapitałowa KRUK stoi na straży norm społecznych i prawnych, które nakazują regulować swoje zobowiązania.
Naszą misją jest rozwiązywanie problemów związanych z nieterminowymi płatnościami. Działamy etycznie, dbając o interes i dobre imię naszych Klientów oraz szanując godność Dłużników. Nasz rozwój opieramy na innowacyjności, profesjonalizmie działania oraz wiarygodności.
Etyka w działalności podmiotów rynku finansowego jest niezwykle istotnym elementem, gdyż stanowi podstawę ich zrównoważonego rozwoju i bezpieczeństwa. Mając to na uwadze przyjęliśmy Kanon Dobrych Praktyk Rynku Finansowego. To zbiór 16 ogólnych i uniwersalnych zasad, które są wyrazem podstawowych wartości i ideałów etycznych przyświecających przedsiębiorstwom finansowym. Tekst Kanonu to efekt współpracy trzydziestu organizacji zrzeszających podmioty oferujące produkty i usługi finansowe, organizacji i instytucji reprezentujących interesy klientów oraz innych instytucji rynkowych, a także ekspertów ze środowiska akademickiego. Stosowanie Kodeksu Dobrych Praktyk Rynku Finasowego rekomenduje m.in. podstawowy regulator rynku - Komisja Nadzoru Finansowego.
Grupa KRUK podpisała też Zasady Dobrych Praktych opracowane przez Konferencję Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce - branżowe zrzeszenie, do którego należymy. Dokument opisuje szczegółowo zasady etyczne, które powinny przyświecać działalności przedsiębiorstw finansowych. Jeden rozdział dokumentu jest spisem Dobrych Praktyk Windykacyjnych. Zasady Dobrych Praktyk KPF zostały również zaakceptowane przez Komisję Nadzoru Finansowego.
Naszą działalność prowadzimy w oparciu o przepisy prawa, standardy branżowe, zasady współżycia społecznego oraz wewnętrzne procedury i instrukcje. Wiemy jednak, że procedury i przepisy nie są w stanie opisać i uregulować wszystkich relacji w działalności biznesowej. Dlatego też stworzyliśmy „Wartości KRUKa”. Jest to zbiór norm, kodeks etyczny określający sposób prowadzenia naszej działalności – relacje z klientami, kontrahentami, dłużnikami oraz pomiędzy pracownikami naszej Grupy. Wartości te zna każdy pracownik, każdej spółki Grupy Kapitałowej KRUK. Wszyscy jesteśmy zobowiązani do kierowania się nimi w naszej pracy zawodowej.
W kontaktach z Partnerami:
W kontaktach z Dłużnikami:
W firmie: