Kruk S.A.

Grupa Kapitałowa KRUK stoi na straży norm społecznych i prawnych, które nakazują regulować swoje zobowiązania.

Naszą misją jest rozwiązywanie problemów związanych z nieterminowymi płatnościami. Działamy etycznie, dbając o interes i dobre imię naszych Klientów oraz szanując godność Dłużników. Nasz rozwój opieramy na innowacyjności, profesjonalizmie działania oraz wiarygodności.

Etyka w działalności podmiotów rynku finansowego jest niezwykle istotnym elementem, gdyż stanowi podstawę ich zrównoważonego rozwoju i bezpieczeństwa. Mając to na uwadze przyjęliśmy Kanon Dobrych Praktyk Rynku Finansowego. To zbiór 16 ogólnych i uniwersalnych zasad, które są wyrazem podstawowych wartości i ideałów etycznych przyświecających przedsiębiorstwom finansowym. Tekst Kanonu to efekt współpracy trzydziestu organizacji zrzeszających podmioty oferujące produkty i usługi finansowe, organizacji i instytucji reprezentujących interesy klientów oraz innych instytucji rynkowych, a także ekspertów ze środowiska akademickiego. Stosowanie Kodeksu Dobrych Praktyk Rynku Finasowego rekomenduje m.in. podstawowy regulator rynku - Komisja Nadzoru Finansowego.

Grupa KRUK podpisała też Zasady Dobrych Praktych opracowane przez Konferencję Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce - branżowe zrzeszenie, do którego należymy. Dokument opisuje szczegółowo zasady etyczne, które powinny przyświecać działalności przedsiębiorstw finansowych. Jeden rozdział dokumentu jest spisem Dobrych Praktyk Windykacyjnych. Zasady Dobrych Praktyk KPF zostały również zaakceptowane przez Komisję Nadzoru Finansowego.

Naszą działalność prowadzimy w oparciu o przepisy prawa, standardy branżowe, zasady współżycia społecznego oraz wewnętrzne procedury i instrukcje. Wiemy jednak, że procedury i przepisy nie są w stanie opisać i uregulować wszystkich relacji w działalności biznesowej. Dlatego też stworzyliśmy „Wartości KRUKa”. Jest to zbiór norm, kodeks etyczny określający sposób prowadzenia naszej działalności – relacje z klientami, kontrahentami, dłużnikami oraz pomiędzy pracownikami naszej Grupy. Wartości te zna każdy pracownik, każdej spółki Grupy Kapitałowej KRUK. Wszyscy jesteśmy zobowiązani do kierowania się nimi w naszej pracy zawodowej.

W kontaktach z Partnerami:

• Nie składamy obietnic bez pokrycia. Znamy nasze możliwości, a oferty kreujemy tak, by następnie wypełnić wszystkie zobowiązania.
• Do oczekiwań naszych Klientów podchodzimy indywidualnie. Rozumiemy ich potrzeby i staramy się zaoferować im optymalne rozwiązania.
• Szanujemy wszystkich konkurentów. Podejmujemy wyzwania, staramy się utrzymać pozycję lidera na rynku, ale zawsze kierujmy się zasadą fair play.
• Informacje pozyskane podczas współpracy z naszymi Partnerami uważamy za poufne. Zachowujemy je w tajemnicy i nie udostępniamy podmiotom i osobom trzecim.
• Unikamy konfliktu interesów. Jeśli stwierdzimy, że taka sytuacja może nastąpić informujemy o tym wszystkie zainteresowane strony i staramy się znaleźć w pełni satysfakcjonujące rozwiązanie.
• Nasza współpraca z Partnerami odbywa się na przejrzystych i uczciwych zasadach. Nie akceptujemy żadnych przejawów korupcji.

W kontaktach z Dłużnikami:

• Godność Dłużników jest ich niezbywalnym prawem. Osoby, wobec których prowadzimy działania windykacyjne traktujemy z należnym im szacunkiem i poszanowaniem ich praw.
• Pomagamy wydostać się z pętli zadłużenia. Naszym priorytetem jest udzielanie Dłużnikom skutecznej pomocy w uporaniu się ze spłatą zobowiązania.
• Dbamy o bezpieczeństwo powierzonych nam danych osobowych. Informacje o Dłużnikach wykorzystywane są wyłącznie podczas i w celu prowadzenia procesu windykacji.

W firmie:

• Szanujemy poglądy wszystkich pracowników. Pozwalamy na ich wyrażanie pod warunkiem, że nie naruszają prawa lub godności innych osób.
• Dbamy o reputację firmy. Zarówno w pracy zawodowej, jak i poza spółką czujemy się odpowiedzialni za jej wizerunek.
• Dbamy o dobre relacje pomiędzy pracownikami Grupy Kapitałowej KRUK. Wiemy, że sukces łatwiej osiągnąć w atmosferze porozumienia i wzajemnego zaufania.
• Pomagamy sobie wzajemnie. Dzielimy się swoim doświadczeniem ze wszystkimi współpracownikami, którzy potrzebują naszej pomocy.
• Jesteśmy tolerancyjni. Obce są nam jakiekolwiek przejawy dyskryminacji.
• Relacje pomiędzy pracownikami opierają się na wzajemnym szacunku i partnerstwie.  Molestowanie i mobbing są całkowicie sprzeczne zarówno z prawem, jak i kulturą organizacyjną naszej Grupy.
• Nieustannie podnosimy nasze kwalifikacje. Każdy z pracowników stara się stale poszerzać wiedzę związaną z wykonywaną pracą, a także w miarę możliwości rozwijać inne umiejętności.
• Gwarantujemy bezpieczne warunki pracy. KRUK zapewnia swoim pracownikom warunki odpowiednie do wykonywania powierzonych im zadań.